La seule façon d'atteindre ses objectifs

19:30, tu rentres du boulot fatigué, tu ouvres le frigo, et tu récupères ta nourriture de grignotage préféré.

Tu hésites entre t'asseoir devant le dernier épisode de ta série, aller au sport ou encore faire une partie de FIFA (ou call of).

Comment se fait-il que malgré ta fatigue, tu aies "envie" de faire ces choses ?

Cela est dû à 2 éléments : Dopamine et gamification ; rendre les choses tellement désirables, que même fatigué(e), tu as envie de les faire.

Et si je te disais maintenant que c'est aussi possible de l'appliquer au Business ? de faire en sorte que ton produit ou ton contenu stimulent tes utilisateurs à tel point qu'ils y reviennent encore et encore.

Je vais partir du principe que tu connais l'importance de l'éthique et que tu ne détourneras pas les stratégies que l'on va voir dans cette newsletter.

La gamification est bien plus qu’une simple superposition d'éléments de jeu sur une activité non ludique. Dans Actionable Gamification, Yu-Kai Chou décrit la gamification comme une "Human-Focused Design" ou conception centrée sur l'humain, en opposition à une conception orientée vers les fonctions ou "Function-Focused Design". Concrètement, cela signifie que la gamification utilise des mécanismes de jeu pour motiver, captiver, et engager les utilisateurs en répondant à leurs motivations profondes plutôt qu'en imposant simplement des tâches à accomplir​.

Contrairement à une approche de simple fonctionnalité, qui consiste à concevoir des systèmes pour accomplir une tâche, la "Human-Focused Design" de la gamification place les motivations humaines au centre de la conception. Les jeux eux-mêmes n’ont pas pour objectif premier de remplir une fonction pratique : ils existent pour divertir, captiver et faire en sorte que les joueurs y retournent encore et encore. C'est cette dynamique que la gamification cherche à reproduire dans des contextes variés – comme l’éducation, le marketing, ou le business – en intégrant les motivations humaines dans des environnements productifs​.

Un exemple frappant est l'utilisation des barres de progression de LinkedIn. Cette barre simple mais stratégique joue sur notre besoin de progression et de complétion, nous motivant à remplir notre profil sans même réaliser qu'on participe à un système gamifié. C'est ce que Chou appelle la "gamification implicite", qui fonctionne discrètement pour augmenter l'engagement en arrière-plan sans nécessairement afficher de points ou de badges visibles​.

Yu-Kai Chou a identifié 8 motivations essentielles pour créer des expériences immersives et engageantes. Voici comment tu peux les utiliser dans ton business :

Epic Meaning & Calling – Donne un sens supérieur à ton parcours utilisateur.

Exemple : Si tu proposes une formation, présente-la comme une mission plus grande : celle d'améliorer le domaine ou d'aider la communauté. Fais sentir à tes utilisateurs qu’ils participent à quelque chose d'important.

Development & Accomplishment – Fais ressentir aux utilisateurs leur progression.

Exemple : Pour chaque module terminé dans un cours en ligne, offre un badge ou un certificat. Cela leur donnera envie de continuer pour débloquer toutes les récompenses.

Empowerment of Creativity & Feedback – Encourage la créativité et offre des retours instantanés.

Exemple : Dans un atelier de codage, ils peuvent tester différents codes et voir immédiatement leurs résultats.

Ownership & Possession – Crée un sentiment de propriété.

Exemple : Propose un tableau de bord personnalisé où tes utilisateurs peuvent suivre leur progression. Ce sentiment d’appropriation les motive à revenir pour « compléter » leur parcours.

Social Influence & Relatedness – Renforce l’engagement social.

Exemple : Mets en place des forums, des classements ou des espaces de discussion où les utilisateurs peuvent échanger sur leur expérience. Cela les motivera davantage, surtout en voyant les succès et les défis partagés par les autres.

Scarcity & Impatience – Utilise la rareté pour déclencher l’envie.

Exemple : Propose des offres limitées ou des accès restreints. Par exemple, un prix spécial pour les 50 premières inscriptions crée une urgence d'action et motive les plus indécis.

Unpredictability & Curiosity – Éveille la curiosité avec des éléments de surprise.

Exemple : Ajoute des contenus cachés, des bonus surprises ou des quiz imprévus. Dans un parcours de formation, tu pourrais offrir des astuces ou des modules additionnels débloqués au fur et à mesure pour maintenir l’intérêt.

Loss & Avoidance – Crée un sens de perte potentielle.

Exemple : Envoie des rappels pour motiver les utilisateurs à ne pas abandonner. Par exemple, avant l’expiration d’un abonnement ou d'un accès à une formation, un rappel peut les encourager à terminer leur parcours pour éviter de perdre ce qu’ils ont déjà accompli.

La gamification peut transformer une activité ordinaire en une expérience captivante, aidant les entreprises à mieux atteindre leurs objectifs en optimisant l'engagement et en fidélisant les utilisateurs. Voici trois raisons essentielles d'intégrer la gamification dans ton business :

Augmenter l'Engagement Client : Des études montrent que la gamification bien conçue peut aider à fidéliser la clientèle et encourager une utilisation régulière. Par exemple, des marques comme Nike ont développé des applications de fitness gamifiées qui motivent leurs utilisateurs à atteindre des objectifs de santé. Les scores et les récompenses permettent non seulement d'atteindre leurs objectifs personnels, mais aussi de rester connectés avec la marque de façon durable et positive​.

Stimuler la Productivité et l'Apprentissage : Dans un contexte de formation, la gamification rend l'apprentissage interactif et attrayant. Par exemple, des plateformes de révision ont pu augmenter le temps passé sur leur site en offrant des badges ou des niveaux aux utilisateurs. Cela transforme le processus d'apprentissage, généralement perçu comme un effort, en un défi captivant​.

Encourager la Créativité et l'Innovation : La gamification permet de motiver les utilisateurs à innover. En 2011, Volkswagen a lancé son People's Car Project, incitant les utilisateurs à imaginer la voiture idéale. Cela a généré 33 millions de visites et 119 000 idées nouvelles. En permettant aux utilisateurs de participer à la création de produits ou d'innovations, tu peux non seulement engager davantage ton audience, mais aussi obtenir des insights précieux​​.

Voici ce que tu peux faire dès aujourd’hui :

🏴Identifie les Motivations : Qu’est-ce qui motive le plus tes utilisateurs ? Sont-ils motivés par la compétition, la progression, ou la curiosité ?

🏴Simplifie l’Expérience : Pas besoin de recréer un jeu complet ! Un système de badges, un leaderboard ou un tableau de progression peuvent suffire pour transformer l’expérience. Commence avec des éléments simples et ajuste en fonction des retours.

🏴Mesure l’Impact : Évalue les effets de la gamification sur tes conversions, la satisfaction client et la fidélisation. Souviens-toi que le but est de rendre l’expérience plus captivante et engageante.

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